欢迎进入东莞市利拓检测仪器有限公司~

16年专注卫浴检测设备研发定制生产厂家

实验室整体检测设备规划解决方案提供商

定制服务热线:139-2253-4049

售后服务包括什么?

发布日期:2021-05-05阅读量:500
  • 0
  • 售后服务承诺书

    1.质期内售后服务承诺

    ①质保期内,免费更换设备零部件;

    ②接收报修一周内解决故障问题

    a.电话咨询:我司为采购人提供技术援助电话,解答采购人在使用中遇到 

    的问题,及时为采购人提出解决问题的建议。

    b.现场响应:接到客户报修电话算起,我公司技术人员将在30分钟内响

    应,并在24小时内到达现场(特殊情况除外)。

    c.技术升级: 在质保期内,如果我司的产品技术升级,我司将及时通知采

    购人,如采购人有相应要求,我司将对采购人购买的产品进行升级服务。

    d.保修期满前检查: 保修期满前1个月内公司负责一次免费全面检查,并

    出示报告,如发现潜在问题,负责排除。

    e.备品备件及易损件使用:我司售后服务中,维修使用的备品备件及易损

    件为原厂配件,未经采购人同意不使用非原厂配件。

    售后服务

    2.质保期外售后服务承诺

    a.质量保证期过后,我司同样提供免费电话咨询服务,并承诺提供产品上门维

    护服务。

    b.质量保证期过后,采购人需要继续由我司提供售后服务的,我司将以优惠价

    格提供售后服务。

    c.产品零部件如有损坏,按成本收取相应费用,安排当地近的技术人员免费

    上门服务,无需收取技术费用。

    d.定期电话回访,听取客户建议,建立客户服务档案。

    e.我司提供终生免费软件升级服务,采购人不委托我方维保的情况下,我方仍

    提供及时的软件升级服务,优惠为采购人扩展实验功能。

    本文出自东莞市利拓检测仪器有限公司,转载请注明出处!

    更多关于利拓检测仪器资讯,请咨询:gdlituo.com.cn,24小时热线电话:136-3172-6855

                                        


    联 系 人:陈先生
    手机号码:139-2253-4049
    联系方式:0769-81551929
    箱:sales@lituotest.com
    企业邮箱:sales@lituotest.com
    版权所有:东莞市利拓检测仪器有限公司
    公司地址:东莞市厚街镇厚街村财兴东路6号
    备案号: 粤ICP备13022017号 技术支持: 京马网

    微信扫一扫